一、辦卡拒退費(fèi)違法嗎

1、如果門店倒閉、或更換地址，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退回預(yù)付會(huì)員卡的余額。

2、如果商家還在繼續(xù)經(jīng)營，而消費(fèi)者因個(gè)人原因單方面要求退還余額，可通過與商家協(xié)商進(jìn)行退款處理，在這個(gè)過程中，商家不可要求消費(fèi)者為了能夠拿回自己的余額而進(jìn)行非主動(dòng)的消費(fèi)，否則，就可能涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)了。行動(dòng)建議顧客辦卡之后，屬于與商家簽訂了合同，如果因商家原因?qū)е潞贤瑹o法履行，并且余額無法退還時(shí)，可以向法院提起訴訟來維護(hù)自己合法權(quán)益。如需要法律方面的幫助，可咨詢專業(yè)律師處理。

二、在酒館辦卡后沒有使用拒絕退費(fèi)違法嗎？

1、如果和商家簽訂了合同，其工作人員拒絕退費(fèi)的，消費(fèi)者是有理由以此進(jìn)行投訴。要求退還相應(yīng)的費(fèi)用，并且賠償相應(yīng)的損失的。

2、作為合同的另一方，消費(fèi)者已經(jīng)存在風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)應(yīng)積極和對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商無果的情況下，建議直接去當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴舉報(bào)。行動(dòng)建議

1、需要確定和對(duì)方簽訂合同以及上面是否有就違約而規(guī)定的條款。

2、另外還要和對(duì)方的負(fù)責(zé)人溝通退費(fèi)事宜，并進(jìn)行錄音取證，確認(rèn)對(duì)方不退費(fèi)的理由是什么。

3、在和當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通的時(shí)候，一定要注意提交相應(yīng)的證據(jù)，且明確的說明自身的訴求，以便工商局能夠順利的進(jìn)行處理。

五、在酒館辦卡后，如果酒館拒絕退費(fèi)，需要如何證明酒館違反了法律規(guī)定？

1、消費(fèi)者有權(quán)要求退還充值卡內(nèi)的金額。商家與消費(fèi)者通過充值卡等銷售行為進(jìn)行充值，屬于以預(yù)付款的方式提供商品或服務(wù)。

2、如果存在商家未按約定提供相應(yīng)的商品或服務(wù)的行為，消費(fèi)者則有權(quán)要求退還。行動(dòng)建議

1、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

2、經(jīng)營者存在消費(fèi)者預(yù)付款后未履約的違約責(zé)任。經(jīng)營者未按約定提供商品或服務(wù)的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者退款，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。如存在經(jīng)營者違約行為，不退充值卡的金額屬于違法行為。

3、如協(xié)商不成者，可以向法院起訴解決，必要時(shí)可以請(qǐng)律師來幫助。