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會員卡到期未使用書店拒退費，如何解決？

會員卡到期未使用書店拒退費，如何解決？

一、會員卡到期沒有使用書店拒退費怎么辦

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;（三）向有關(guān)行政部門投訴;（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;（五）向人民法院提起訴訟。行動建議

1、經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。

2、未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應(yīng)當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

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