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醫(yī)療糾紛處理方法處理步驟、處理流程、法律依據(jù)

醫(yī)療糾紛處理方法處理步驟、處理流程、法律依據(jù)

一、醫(yī)療糾紛,怎么處理,醫(yī)療糾紛,醫(yī)療糾紛的處理方法

你好,醫(yī)療糾紛怎么處理的方法是第一,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調解,達成協(xié)議,糾紛處理結束。第二,如果雙方協(xié)商不成,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進行醫(yī)學鑒定,根據(jù)鑒定結果,協(xié)調雙方承擔相應責任。達成調解協(xié)議,糾紛處理結束。第三,如果不服協(xié)調,可以向法院提起訴訟,也可以跳過第一、第二,直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情,委托鑒定機構進行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結果,做出依法判決。

二、護士醫(yī)療糾紛無法和解怎么辦護士如何避免醫(yī)療糾紛

  

1.、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑
  護士在工作中必須嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,口頭醫(yī)囑在不是緊急搶救患者的時候不要執(zhí)行。
  

2 、嚴格執(zhí)行各種查對制度
  如果偷懶漏查,就是醫(yī)療護理糾紛的隱患,特別是搶救患者的時候,執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑時,最好護士能復誦一遍,得到醫(yī)生確認后再執(zhí)行。易致過敏的藥物,做皮試或用藥前應詢問有無過敏史,用多種藥物時,要注意有無配伍禁忌。
  

3、重視護理文件的書寫
  嚴禁漏記、錯記、提前記、涂改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等,護理記錄做到做自己所寫的,做后馬上寫,不要等下班前一起寫,這樣容易出錯。更不能讓下個班的幫著寫。我曾經(jīng)辦過一個案子,二個班的護士筆跡鑒定出自一人。對剛入院的患者的護理記錄十分關鍵,常常反映護士處理的積極性,也是醫(yī)療糾紛的焦點。體溫單的添畫也要仔細,不要自己想象,不要出現(xiàn)體溫單上體溫正常,而護理記錄卻用了巴米爾。
  事實說明,一旦發(fā)生糾紛,詳實的護理記錄常常是支持醫(yī)院、醫(yī)生、護士的關鍵證據(jù);倘若不做好記錄,即使醫(yī)生、護士沒有過錯,一旦發(fā)生糾紛,無確鑿的證據(jù)為自己辯解,也可能導致敗訴。
  

4、慎重交接班
  交班護士在下班前,應完成本班的各項工作,一定要寫好交班報告及護理記錄。
  

5、學會保密
  對病情重或者隱私性疾病的患者,他們的心理負擔也重,護士工作時,一定要慎言慎行,避免談論該患者的病情,以免被聽到。如果患者或其他人問起,最好的辦法是讓他們問醫(yī)生去。自己也不要給他們說假的病情,以免患者知道真情后怪罪。
  

6、加強床邊巡視
  近年來患者墜床、抓扯輸液管、強行拔管、跳樓等意外事件時有發(fā)生,一定要頻繁巡視房間。對于情緒不穩(wěn)定的或神志不清的患者要和家屬交代清楚。
  

7、遇到疑難情況立刻回報護士長或醫(yī)生
  

8、與患者建立良好的護患關系
  每一位患者及家屬,最希望醫(yī)護人員對自己重視和幫助,如果護士對病人提問回答簡單,粗糙,態(tài)度隨便,不作耐心解釋和安慰,不能體諒病人,甚至態(tài)度不好,容易使病人在心理上拉開與醫(yī)護人員的距離,引起病人及家屬的反感,同時也對醫(yī)護人員產(chǎn)生偏見,一旦病情有變,都會與服務態(tài)度不好相提并論,產(chǎn)生糾紛。所以要多與患者溝通、交流,把你所做的每種工作都講給患者聽,取得患者及家屬的配合與信任。
服務態(tài)度要和藹、熱情,真正做到替患者著想,上班時不要把情緒帶到工作中去,說話要講究方式、方法和技巧。這里要注意的就是醫(yī)護人員要講的一致,講的不一樣就麻煩了。要經(jīng)常告訴患者和家屬應注意什么。醫(yī)院里繁瑣的手續(xù)和來回找科室使患者容易產(chǎn)生不滿情緒,可是見到你的微笑,他們也就不好說什么了。
  

9、如果發(fā)生了醫(yī)療糾紛
  

1、、不要一個人呆在辦公室,盡量避免單獨面對患方。
  

2、、要注意自己的言行舉止,盡量克制自己的情緒。盡量采取沉默或委婉解釋,避免發(fā)生口角甚而發(fā)生毆打事件。
  

3、、請求其他患者及家屬的幫助、斡旋。
  

4、、把針管、瓶子、刀子等危險物品收好
  

5、、立刻給醫(yī)院保衛(wèi)部門聯(lián)系。

三、護士醫(yī)療糾紛可以仲裁嗎護士如何避免醫(yī)療糾紛

  

1.、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑
  護士在工作中必須嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,口頭醫(yī)囑在不是緊急搶救患者的時候不要執(zhí)行。
  

2 、嚴格執(zhí)行各種查對制度
  如果偷懶漏查,就是醫(yī)療護理糾紛的隱患,特別是搶救患者的時候,執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑時,最好護士能復誦一遍,得到醫(yī)生確認后再執(zhí)行。易致過敏的藥物,做皮試或用藥前應詢問有無過敏史,用多種藥物時,要注意有無配伍禁忌。
  

3、重視護理文件的書寫
  嚴禁漏記、錯記、提前記、涂改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等,護理記錄做到做自己所寫的,做后馬上寫,不要等下班前一起寫,這樣容易出錯。更不能讓下個班的幫著寫。我曾經(jīng)辦過一個案子,二個班的護士筆跡鑒定出自一人。對剛入院的患者的護理記錄十分關鍵,常常反映護士處理的積極性,也是醫(yī)療糾紛的焦點。體溫單的添畫也要仔細,不要自己想象,不要出現(xiàn)體溫單上體溫正常,而護理記錄卻用了巴米爾。
  事實說明,一旦發(fā)生糾紛,詳實的護理記錄常常是支持醫(yī)院、醫(yī)生、護士的關鍵證據(jù);倘若不做好記錄,即使醫(yī)生、護士沒有過錯,一旦發(fā)生糾紛,無確鑿的證據(jù)為自己辯解,也可能導致敗訴。
  

4、慎重交接班
  交班護士在下班前,應完成本班的各項工作,一定要寫好交班報告及護理記錄。
  

5、學會保密
  對病情重或者隱私性疾病的患者,他們的心理負擔也重,護士工作時,一定要慎言慎行,避免談論該患者的病情,以免被聽到。如果患者或其他人問起,最好的辦法是讓他們問醫(yī)生去。自己也不要給他們說假的病情,以免患者知道真情后怪罪。
  

6、加強床邊巡視
  近年來患者墜床、抓扯輸液管、強行拔管、跳樓等意外事件時有發(fā)生,一定要頻繁巡視房間。對于情緒不穩(wěn)定的或神志不清的患者要和家屬交代清楚。
  

7、遇到疑難情況立刻回報護士長或醫(yī)生
  

8、與患者建立良好的護患關系
  每一位患者及家屬,最希望醫(yī)護人員對自己重視和幫助,如果護士對病人提問回答簡單,粗糙,態(tài)度隨便,不作耐心解釋和安慰,不能體諒病人,甚至態(tài)度不好,容易使病人在心理上拉開與醫(yī)護人員的距離,引起病人及家屬的反感,同時也對醫(yī)護人員產(chǎn)生偏見,一旦病情有變,都會與服務態(tài)度不好相提并論,產(chǎn)生糾紛。所以要多與患者溝通、交流,把你所做的每種工作都講給患者聽,取得患者及家屬的配合與信任。
服務態(tài)度要和藹、熱情,真正做到替患者著想,上班時不要把情緒帶到工作中去,說話要講究方式、方法和技巧。這里要注意的就是醫(yī)護人員要講的一致,講的不一樣就麻煩了。要經(jīng)常告訴患者和家屬應注意什么。醫(yī)院里繁瑣的手續(xù)和來回找科室使患者容易產(chǎn)生不滿情緒,可是見到你的微笑,他們也就不好說什么了。
  

9、如果發(fā)生了醫(yī)療糾紛
  

1、、不要一個人呆在辦公室,盡量避免單獨面對患方。
  

2、、要注意自己的言行舉止,盡量克制自己的情緒。盡量采取沉默或委婉解釋,避免發(fā)生口角甚而發(fā)生毆打事件。
  

3、、請求其他患者及家屬的幫助、斡旋。
  

4、、把針管、瓶子、刀子等危險物品收好
  

5、、立刻給醫(yī)院保衛(wèi)部門聯(lián)系。

四、醫(yī)療事故糾紛怎么處理,醫(yī)療事故糾紛怎么辦,醫(yī)療事故

一、醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫(yī)務科調查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。

4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定?;挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。 二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調解中心醫(yī)患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請,進行醫(yī)療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結論,依法做出民事判決如果需要法律方面的幫助,可以點擊“咨詢我”在線咨詢,律師為您解決法律問題。

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